ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับสถิติ-ความหมาย นิยาม คำศัพท์ ที่สำคัญ

การพรรณานาเชิงสถิติ สำหรับข้อมูลเชิงปริมาณ-ค่าวัดแนวโน้มเข้าสู่ส่วนกลาง ค่าวัดการกระจาย เปอร์เซนต์ไทล์ เดไซล์ ควอไทล์  การพิจารณาค่าที่ผิดปกติ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์

การพรรณานาเชิงสถิติ สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพ-การแจกแจงความถี่ สัดส่วน

เทคนิคการพรรณนาข้อมูล สำหรับคำถามประเภทต่างๆ บนแบบสอบถาม-การคำนวณข้อสรุปเชิงสถิติ และการแปลความหมาย สำหรับคำถามปลายเปิด ปลายปิด คำถามที่ตอบได้มากกว่าหนึ่งตัวเลือก คำถามประเภทจัดอันดับ คำถามที่เป็น rating scale เป็นต้น

เครื่องมือที่ใช้ในการพรรณนาเชิงสถิติอื่น ๆ เช่น Key Driver Analysis, Net Promoter Score เป็นต้น